Reactie op verzoek commissie inzake werkwijze Gecertificeerde Instelling

Tweede Kamer der Staten-Generaal2Vergaderjaar 2023–202431 839JeugdzorgNr. 1019 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR RECHTSBESCHERMING Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 14 mei 2024Bij brief van 14 maart 2024 heeft de vaste commissie voor Volksge-zondheid, Welzijn en Sport gevraagd om een reactie op de brief die zijheeft ontvangen inzake een klacht over de werkwijze van een gecertifi-ceerde instelling met betrekking tot de omgangsregeling met een kind. Ikheb de beantwoording van uw brief overgenomen van de Staatssecretarisvan Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Met deze brief kom ik aan uwverzoek tegemoet.Ik heb kennis genomen van de inhoud van deze brief. Als Minister ben ikstelselverantwoordelijk voor de jeugdbescherming. Het past niet bij mijnstelselverantwoordelijkheid om deze individuele casuïstiek te onderzoekenen te beoordelen. Ik zal in deze brief dan ook niet ingaan op dezeindividuele casus. Er zijn andere instanties in het stelsel die hiervoorverantwoordelijk zijn.Wel kan ik in algemene zin aangeven dat als een ouder of kind niettevreden is over het handelen van een instantie, hij of zij daarover directeen formele klacht kan indienen bij de klachtencommissie van dieinstantie. De ervaring leert dat het goed is een klacht eerst te besprekenmet bijvoorbeeld de gezinsvoogd om samen naar een oplossing tezoeken, maar dat hoeft niet. Als de klager niet tevreden is over de wijzewaarop de formele klacht is behandeld of ontevreden is over de opvolgingdoor de instantie, dan kan deze zich wenden tot de Nationale ombudsmanof Kinderombudsman. Deze organisatie doet als tweedelijnsinstantieonderzoek naar de klacht en komt met een oordeel dat door de organisatiegebruikt kan worden om het werk te verbeteren.Als een ouder of kind een klacht heeft over het individueel beroepsmatighandelen van een professional kan hij of zij rechtstreeks een tuchtklachtindienen bij het College van Toezicht van Stichting KwaliteitsregisterJeugd (SKJ).Ouders en kinderen kunnen bij het indienen van een (tucht)klacht hulpkrijgen van Stichting JeugdStem vertrouwenspersonen akj (het kst-31839-1019ISSN 0921 - 7371’s-Gravenhage 2024Tweede Kamer, vergaderjaar 2023–2024, 31 839, nr. 10191 voormalige Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)). Dit is deorganisatie van de vertrouwenspersonen voor de jeugdhulp. Ieder kind,iedere jongere en iedere ouder/verzorger die te maken krijgt met eenvorm van jeugdhulp, kan bij hen terecht voor (gratis) informatie, advies enondersteuning.Een optie is ook om juridisch advies in te winnen bij een advocaat of(gratis) bij het Juridisch Loket.Mensen kunnen zich daarnaast wenden tot de Inspectie Gezondheidszorgen Jeugd (IGJ). De taak van IGJ is om toezicht te houden op onder anderede kwaliteit van de jeugdbescherming. Het Landelijk Meldpunt Zorg –onderdeel van IGJ – geeft informatie en advies over wat iemand kan doenmet een klacht. Daarnaast registreren zij de klacht die wordt gemeld. DeIGJ kan dit gebruiken in haar toezicht op de zorg en jeugdhulp.Tot slot wil ik u er graag op wijzen dat binnen mijn ministerie momenteelvolop wordt ingezet op verbetering van de rechtsbescherming van oudersen kinderen binnen de jeugdbescherming. Ook het systeem van klachtbe-handeling speelt daarbij een rol. Ten aanzien van het verbeteren van deuitvoeringspraktijk van klachtprocedures wordt gewerkt langs tweesporen1. Allereerst door de informatievoorziening voor kinderen enouders te verbeteren en de toegankelijkheid van klachtenprocedures tevergroten. Daarnaast door het verkennen van mogelijkheden die oprelatief korte termijn doorgevoerd kunnen worden om het klachtrecht inde Jeugdwet te verbeteren. Bij het verbeteren van de klachtenprocedureswerken wij ook samen met mensen met ervaring met klachten over deJeugdzorg. Wij hechten waarde aan dergelijke persoonlijke ervaringen. Zijzijn voor ons belangrijk bij de ontwikkeling van nieuw beleid.Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.De Minister voor Rechtsbescherming,F.M. Weerwind1Kamerbrief d.d. 24 april 2024 inzake beleidsreactie op het rapport Kinderen en ouders met rechtgoed beschermd van de Adviescommissie Rechtsbescherming en Rechtsstatelijkheid in hetToekomstscenario kind- en gezinsbescherming (Kamerstuk 31 839, nr. 1018).Tweede Kamer, vergaderjaar 2023–2024, 31 839, nr. 10192