Het bericht 'Busje komt zo, of zelfs helemaal niet: Zeeuwse reizigers niet te spreken over vervangend NS-vervoer'

Brontekst

Tweede Kamer der Staten-Generaal2Vergaderjaar 2022–2023 Vragen gesteld door de leden der Kamer 2023Z10831 Vragen van de leden Minhas en Van den Hil (beiden VVD) aan de Staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat over het bericht «Busje komt zo, of zelfs helemaal niet: Zeeuwse reizigers niet te spreken over vervangend NS-vervoer» (ingezonden 14 juni 2023). Vraag 1Heeft u kennisgenomen van het bericht «Busje komt zo, of zelfs helemaal niet: Zeeuwse reizigers niet te spreken over vervangend NS-vervoer»?1 Vraag 2Wat is uw reactie op het feit dat sommige reizigers uit Zeeland drie uur nodig hadden om uiteindelijk op hun plek van bestemming te komen of deze zelfs helemaal niet meer hebben bereikt? Vraag 3Hoe toetst u de serviceverlening van de NS aan gestrande reizigers, in ogenschouw nemende dat de NS al voorafgaand had gewaarschuwd voor extra reistijd? Vraag 4Hoe rijmt u het antwoord op de voorgaande vraag met uw ambitie, waarbij de reiziger te allen tijde centraal moet staan? Vraag 5Kunt u toelichten waarom de geboden informatie in de NS-reisapp over alternatief vervoer niet strookte met de werkelijkheid, waarbij het vervangend NS-vervoer niet volgens de gecommuniceerde dienstregeling reed of zelfs helemaal niet kwam opdagen? Vraag 6In hoeverre komt NS reizigers tegemoet met vervangend vervoer, gezien het hier gaat om ingehuurde bussen van diverse bedrijven die doorgaans onherkenbaar zijn voor reizigers? 1PZC, 12 juni 2023, Busje komt zo, of zelfs helemaal niet: Zeeuwse reizigers niet te spreken over vervangend NS-vervoer | Zeeuws nieuws | pzc.nl kv-tk-2023Z10831’s-Gravenhage 2023Tweede Kamer, vergaderjaar 2022–2023, Vragen1 Vraag 7Hoe gaat u voorkomen dat reizigers hierdoor vervangend vervoer mislopen in de toekomst? Vraag 8Kunt u uiteenzetten hoe de NS haar vervangend vervoer regelt en op welke manier de NS weet welk vervangend vervoer waar rijdt? Vraag 9Kunt u toelichten welke kansen u ziet om het proces van vervangend vervoer te verbeteren? Vraag 10Kunt u toelichten waarom reizigers aan hun lot zijn overgelaten en er geen coördinatie heeft plaatsgevonden vanuit NS op het station om het vervan-gend vervoer in goede banen te leiden? Vraag 11Hoe gaat u waarborgen dat er in soortgelijke situaties in de toekomst beter wordt gecommuniceerd en gecoördineerd? Vraag 12Bent u bereid om voorafgaand aan het evenement Roze Zaterdag in Goes een check uit te voeren om ervoor te zorgen dat het vervangend vervoer wel goed verloopt?Tweede Kamer, vergaderjaar 2022–2023, Vragen2

Versie 5c31abc75cd6a7ada87805335aabb405034ead5652f4473ad282aa0c2d5734f9 · Officiële bron.