Belastingdienst

Brontekst

Staatssecretaris Eerenberg: Dan zeg ik dat nu meteen, want dat ziet op een aantal andere toezeggingen: dat komt in de volgende standvanzakenbrief. Volgens mij hebben wij een soort lente-herfstritme met de standvanzakenbrieven over de Belastingdienst, dus in de herfstbrief zal dit terug te vinden zijn. Ik blijf toch maar weer bij de seizoenen. De brieven die de Belastingdienst stuurt naar inwoners en ondernemers, worden allemaal vernieuwd. De helft is inmiddels vernieuwd, dus de andere helft nog niet. Ik herken dus het signaal van D66 dat sommige van die brieven toch nog wel verwarrend zijn voor mensen. Ik zou me er nu makkelijk van af kunnen maken door te zeggen: precies die brieven horen allemaal bij die helft die nog vernieuwd moet worden. Maar ik schat in dat ik dat niet vol ga houden. Ik ben eigenlijk van plan om het als volgt te gaan doen. Dat is nieuw opgekomen in dit debat, dus ook voor de mensen die boven mee zitten te luisteren, is het allemaal heel recent. Er is een organisatie genaamd Meetellen, die in een aantal gemeentes actief is. Die hebben klantpanels met ervaringsdeskundigen. Het zijn ook echt hele indrukwekkende panels, want daar zit mensen in die heel moeilijk benaderbaar of bereikbaar zijn voor de overheid. Daar kun je naartoe om te zeggen: wat vindt u eigenlijk van deze brief? Wat je terughoort, is soms heel shockerend, omdat je sommige dingen zelf helemaal niet beseft. Wat gaan we dus doen? We gaan deze organisatie vragen om opnieuw naar dit vraagstuk te kijken. Dan zit je echt bij een hele andere groep, die de overheid vaak als heel ingewikkeld ervaart. Ik ben zeer benieuwd wat zij van onze brieven vinden. Ik zal u daarover rapporteren in diezelfde standvanzakenbrief.

Versie 2d0c63763a366eee2d60e5c7ba9708cb46f82dd31d3f2799e18379dbe3f1cb80 · Voorlopig verslag; de tekst kan nog wijzigen.