Voortgangsrapportage WaU 2024 OCW

Tweede Kamer der Staten-Generaal2Vergaderjaar 2023–202431 490Vernieuwing van de rijksdienstNr. 344 BRIEF VAN DE MINISTERS VAN ONDERWIJS, CULTUUR ENWETENSCHAP EN VOOR PRIMAIR EN VOORTGEZET ONDERWIJSEN DE STAATSSECRETARIS VAN ONDERWIJS, CULTUUR ENWETENSCHAP Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 28 juni 2024Voor u ligt de eerste «WaU Voortgangsrapportage 2022–2024 OCW». Indeze voortgangsrapportage vindt u een verslag van de inspanningenbinnen het departement op het verbeteren van uitvoering en dienstver-lening aan mensen waarvoor we werken. Deze brede verbeteraanpak isgestart in 2022 in het kader van het landelijke programma Werken aanUitvoering (hierna: WaU). De rapportage beschrijft ook de voortgang opde lopende acties door de verschillende organisaties in de uitvoering vanOCW, geïllustreerd met voorbeelden uit de praktijk.De voortgangsrapportage laat zien dat de projecten in het programmaWaU goede resultaten opleveren, maar ook dat verbetering van dedienstverlening om een lange adem vraagt. De manier waarop de WaU isvormgegeven houdt daar goed rekening mee. De basis is gelegd en OCWwerkt met haar organisaties in de uitvoering, in samenwerking met beleid,dan ook vol enthousiasme door aan het verbeteren van de dienstverleningaan de mensen waar we het voor doen.Het streven is om de uitvoering over de volle breedte te verbeteren enorganisaties in staat te stellen om snelle, toegankelijke en begrijpelijkedienstverlening te bieden. De organisaties in de uitvoering van OCWhebben in 2022 voorstellen ingediend om hun dienstverbetering teverbeteren in drie thema’s van de WaU: «Verbetering dienstverlening»,«Versnellen digitale agenda» en «Statuur van de uitvoering». Deze laatstegaat over de aantrekkelijkheid van de uitvoering als plek om te werken,voor en met burgers en bedrijven.De WaU zet het verbeteren van de dienstverlening centraal. De projectenvan deze organisaties zijn nadrukkelijk niet vanuit het kerndepartementbedacht, maar door de organisaties zelf voorgesteld. Deze bottom-upbenadering past bij de gedachte dat de uitvoering het dichtst op de kst-31490-344ISSN 0921 - 7371’s-Gravenhage 2024Tweede Kamer, vergaderjaar 2023–2024, 31 490, nr. 3441 mensen staat en daardoor het beste kan inschatten hoe de dienstver-lening verbeterd en toekomstbestendig kan worden. Dit past bij deuitgangspunten van de WaU. Als gevolg van relatief late toekenning vande gelden, de huidige arbeidsmarktkrapte en zware uitvoeringsagenda,lopen de activiteiten voor de WaU nog achter bij de planning; voor dekomende periode wordt ingezet op het inlopen hiervan.OCW werkt ook aan nog betere beleidsontwikkeling met het Beleids-kompas, dat wil zeggen beleid ontwikkelen met de mensen en bedrijvenvoor wie het gaat gelden en de professionals en organisaties die met henwerken of daarbij betrokken zijn. Daarnaast is OCW aan de slag gegaanmet «hardvochtig Beleid en Regelgeving en Knellend Beleid». In april 2023is toegezegd uw Kamer op de hoogte te houden over de voortgang vandeze potentiële knelpunten via het programma OCW Open1.In de diversiteit en veelheid van verbeteringsprojecten, zijn rode dradenniet eenvoudig te definiëren. Toch komt één punt duidelijk naar voren: deorganisaties kennen hun gebruikers het beste, weten wat er beter kan enwerken daar hard aan. Daar ontmoeten de mensen waarvoor wij het doende overheid. Soms wel voor het eerst. Daarom is het essentieel om de tijden inzet op deze projecten door te zetten en tot beter merkbare resultatente komen.De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap,R.H. DijkgraafDe Minister voor Primair en Voortgezet Onderwijs,M.L.J. PaulDe Staatssecretaris van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap,F.Q. Gräper-van Koolwijk1Kamerstukken VIII 2022/2023, 36 200 VIII, nr. 214Tweede Kamer, vergaderjaar 2023–2024, 31 490, nr. 3442