Reactie op een burgerbrief over de zorg in Nederland

Tweede Kamer der Staten-Generaal2Vergaderjaar 2025–202631 765Kwaliteit van zorgNr. 962 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VOLKSGEZONDHEID,WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 13 februari 2026U heeft per brief (kenmerk 2026Z00628) verzocht te reageren op een briefdie uw vaste commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeftontvangen. Met deze brief voldoe ik aan dit verzoek.Allereerst dank ik u voor het delen van dit bericht. Ik vind het belangrijkom deze signalen te ontvangen. De briefschrijver J.B. vertelt in zijn briefover zijn overleden vader en de problemen die hij ervaart met debetrokken zorgaanbieder en curator. Ik wil de briefschrijver via deze wegcondoleren met het verlies van zijn vader. Het is erg verdrietig om te lezendat meneer niet toe komt aan rouw door de problemen die meneerervaart.Meneer J.B. heeft verscheidene klachten over de inhoud van de zorg ende gang van zaken bij de zorgaanbieder, zoals het onthouden van bezoeken het vermoeden van medische fouten. Ik kan niet uitgebreid ingaan opindividuele situaties. Ik kan wel aangeven dat er in de zomer vanafgelopen jaar vanuit mijn ministerie contact is geweest met meneer J.B.Destijds meldde meneer J.B. zich bij het ministerie omdat hij klachten hadover de zorg die zijn vader ontving. Hij is toen gewezen op het LandelijkMeldpunt Zorg (LMZ) en het Tuchtcollege. In de brief lees ik dat meneerhet LMZ betrokken heeft. Het LMZ is de juiste partij om klachten van dienaard te melden. Het LMZ lost de klacht niet op, maar geeft informatie enadvies over wat meneer J.B. kan doen met zijn klacht. Het Ministerie vanVWS heeft geen rol in het behandelen van individuele klachten in de zorg.Daarnaast is meneer ontevreden over de curator. Ik realiseer me dat ditwellicht als mosterd na de maaltijd komt, maar een klacht over eencurator kan met een brief worden ingediend bij de rechtbank die toezichthoudt op de curator. De rechter onderzoekt de klacht en kan eventueelmaatregelen nemen. kst-31765-962ISSN 0921 - 7371’s-Gravenhage 2026Tweede Kamer, vergaderjaar 2025–2026, 31 765, nr. 9621 Ik vind het belangrijk dat mensen die problemen ervaren in de zorggehoord worden. Het ministerie kan individuele problemen niet oplossenmaar wel leren van signalen over knelpunten in de praktijk. In bredere zinzie ik dat mensen met klachten over de zorg regelmatig vastlopen in hetcomplexe landschap van procedures en betrokken instanties. Daarbijworden zij soms van het ene loket naar het andere verwezen. Dezesignalen neem ik mee in de verdere ontwikkeling van beleid rond klachtenover de zorg.De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport,N.J.F. Pouw-VerweijTweede Kamer, vergaderjaar 2025–2026, 31 765, nr. 9622