Prestaties ProRail en NS

Tweede Kamer der Staten-Generaal2Vergaderjaar 2024–202529 984Spoor: vervoer- en beheerplanNr. 1219 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN INFRASTRUCTUUR ENWATERSTAAT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 20 december 2024Tijdens de procedurevergadering IenW op 18 december 2024 hebben deKamerleden Heutink (PVV) en Van Dijk (NSC) het verzoek gedaan om nogvoor het kerstreces een overzicht met de prestaties van ProRail en NSnaar de Kamer te sturen1. Naar aanleiding van dat verzoek treft uhieronder de gevraagde informatie aan. In onderstaande tabel is derealisatie van de prestaties 2024 opgenomen, daarbij is aangegeven totwelke datum deze cijfers gelden. Ook gaat het om voorlopige cijfers, dienog kunnen wijzigen.Tabel 1: Huidige prestaties van ProRail en NS.Prestatie-indicatorGeldt voorBodem-waardeStreef-waardeRealisatie 2024Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRNProRail en NS88,9%91,5%89,3% (t/m 15 december)Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRNProRail en NS96,7%97,4%97,0% (t/m 15 december)Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSLProRail en NS82,1%84,2%68,5% (t/m 15 december)Kwaliteit van aansluitingen van NS op anderevervoerdersNS94,0%95,6%93,7% (t/m november)Zitplaatskans in de spits HRNNS94,1%95,5%94,6% (t/m november)Zitplaatskans in de spits HSLNS92,7%95,8%95,1% (t/m november)Aantal drukke treinen per werkweek in de spitsHRNNS1099889 (t/m november)Gebruiksvriendelijke reisinformatieNS65,0%68,5%81,3% (t/m november)Betrouwbaarheid regionale seriesProRail90,7%93,7%90,7% (t/m 17 december)Impactvolle storingen op de infraProRail520450494 (t/m 17 december) Over de in de tabel opgenomen prestatieindicatoren zijn maandelijksecijfers beschikbaar. Dit is niet zo voor alle indicatoren. Over een aantalprestatie-indicatoren wordt jaarlijks gerapporteerd. Voor NS zijn dit hetAlgemeen Klantoordeel HRN, het Algemeen Klantoordeel HSL en hetKlantoordeel sociale veiligheid. Voor ProRail zijn dit het Klantoordeelreizigersvervoerders en het Klantoordeel goederenvervoerders.1Brief van de Kamer met nr. 2024Z21505/2024D50852. kst-29984-1219ISSN 0921 - 7371’s-Gravenhage 2024Tweede Kamer, vergaderjaar 2024–2025, 29 984, nr. 12191 Deze prestatieindicatoren zijn daarom niet opgenomen in deze tabel.Hierover zal worden gerapporteerd in de jaarverantwoording. Dit is ookhet moment waarop NS en ProRail na afloop van een jaar wordenafgerekend op de behaalde prestaties en wordt bij onderpresteren eenboete opgelegd, tenzij er terecht een beroep op een rechtvaardigings-grond wordt gedaan.De Kamer heeft eerder geïnformeerd naar de prestaties van NS enProRail, te weten op 12 september (Kamerstuk 29 984, nr. 1214)2. Dezevraag is beantwoord in de Kamerbrief over de halfjaarrapportages vanProRail en NS van 4 november jl.3 Daarin is tevens aangegeven datKamerleden, indien zij daar behoefte aan hebben, op ieder moment de(actuele) prestaties van ProRail en NS op hun eigen online dashboardskunnen vinden.4De Staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat,C.A. Jansen2TZ202409–096.3Kamerstukken 29 984, nr. 1215.4Deze dashboards kunt u vinden op prestaties.prorail.nl en dashboards.nsjaarverslag.nl/prestaties.Tweede Kamer, vergaderjaar 2024–2025, 29 984, nr. 12192